Returer & Återbetalning
På Napivo vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.
30 dagars öppet köp
Om du inte är nöjd med din Resekudde kan du kontakta oss inom 30 dagar efter leverans för att begära en retur.
För vårt utökade öppet köp gäller att produkten ska vara oanvänd, i gott skick och returneras med eventuella tillbehör och originalförpackning.
Din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar gäller alltid oberoende av dessa extra villkor. Du har rätt att undersöka produkten, men om den hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.
Så gör du en retur
-
Kontakta oss på kontakt@napivo.se och ange ditt ordernummer.
-
Vi återkommer med instruktioner och returadress.
-
Packa produkten ordentligt och skicka tillbaka den enligt instruktionerna.
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Skicka inte tillbaka produkter utan att först kontakta oss.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi produktpriset och eventuell standardfrakt. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att du meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet. Vi får dock avvakta tills vi fått tillbaka produkten eller tills du visat att den skickats tillbaka.
Skadade eller felaktiga produkter
Om din produkt är skadad, defekt eller om du fått fel vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna med bilder och ditt ordernummer.
Vi hjälper dig att hitta en lösning enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returfraktkostnader.
Du har enligt svensk konsumentköplag rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år.
Kontakta oss
Har du frågor om returer eller återbetalningar? Kontakta oss gärna på kontakt@napivo.se, så hjälper vi dig.
Napivo – Din komfort, vår prioritet.